オリーブ歯科安藤如規先生

東京都品川区、チェア6台、スタッフ12名
Mr.⻭科事務⻑訪問回数　4回/月
https://www.olive-dc.com/

当院では、移転後に急成⻑し、スタッフや患者数が増えたため、それにともなう、事務タスクや雑用、院内の調整毎も増えてきました。

机の上やキャビネットの中には、「いつか処理しなければいけない仕事」がたまってゆくばかりだったので、まずは「過去の仕事」として、テナント管理上の手続きや人事関連の書類整理、行政関連の積み残しタスクを処理してもらい、気持ちの上でもスッキリとしました。

その次には「現在の仕事」として、月次の経営データの集計や分析、会計士への提出書類、スタッフの入退職時の手続きなど、院⻑のルーティン業務を移行することで、事務的な負担を減らすことができました。

現在は「未来の仕事」として、医院の戦略課題(たとえば日曜診療を始めるための体制作りや院内調整等)の実現について、実務への落とし込みを担当してもらっています。

それ以外に大きなメリットを感じているのは、組織運営や人事マネジメントのサポートです。院⻑とスタッフは毎日、日常業務で接しているため、ある面では馴れ合いになったり、議論が感情的になったりすることがあります。

第三者として事務⻑がいることで、院⻑の声を「ボイスチェンジ」し、客観的な立場から伝えてくれたり、面談の際に、院⻑に伝えずらいこと、また院⻑から伝えずらいことなど、クッションに入ってもらうことができるようになりました。

このクッションが一つあることで、スタッフマネジメント⻭科医師や⻭科衛生士の採用活動も二枚構造となり、人事面でのオペレーションの失敗が少なくなったと実感しています。これは、院⻑にとっても、スタッフにとってもメリットがあると感じています。

費用面で迷っている友人もいましたが、仕事スキルや業界知識のない段階から育てる時間を考えると、ある程度ざくっと仕事を依頼しただけで理解してくれるので、忙しい院⻑にはメリットがあるサービスだとおススメしました。

ナオデンタルクリニック高峰直努先生

東京都江東区、チェア8台、スタッフ12名
Mr.⻭科事務⻑訪問回数　4回/月
https://www.nao-dental.com/

法人化する際に、できるだけ業務は専門家に委託しようと考え、会計士・社労士・FPなど外部のパートナーを利用することにしました。

しかし、どうしても院内でオペレーションしなければいけないことが多く、業務が滞りがちになっていた時に、このようなサービスがあることを知り、話を聞いてみることにしました。

最初は、新人Dr.よりも費用が高いため「それだけの価値が本当にあるのか?」と躊躇しましたが、お願いして1ヵ月でメリットを感じました。

まずは、いままで滞っていた仕事、気になっていた仕事がスムーズに進むようになった点にメリットを感じています。

例えば、院内のリニューアルや機器の入れ替えの際の調査や業者との調整。ホームページのコンテンツ充実、売掛金の催促、⻭科医師や⻭科衛生士の採用活動サポート、スタッフとのミーティングの事前準備ととりまとめなど、どうしても自分で管理しきれなかった部分を任せることができるようになり、正直「楽」になりました。

また、課題や今後の展開について、いい相談相手になってくれる点もメリットです。

自分が考えている点を補足するような案を出してくれたり、弱気に考えている時には背中を押してくれたりなど、他の医院との比較を通じた客観的な立場から意見を言ってくれるのは、とても心地よいと感じています。

院⻑以外はほとんど女性スタッフで運営している⻭科医院にとって、心強いサービスだと思います。

Mr.歯科事務長訪問回数　2回/月
http://www.shiotashika.com/

これまで、日計表の集計や労務の手続きなどすべて自分でこなしてきました。患者数や売上も増えてくるにつけ、診療後にそういった業務をすることにいい加減疲れてしまい、誰かに頼めないかと思い立ったことがサービス導入のきっかけでした。

レセプト代行業者の存在は知っていましたが、特にクリニック向け事務の代行をしてくれる会社があることを知らず、話だけでも聞いてみようと思い、MOCALさん会ってみることにしました。

担当の方に説明にきてもらったときに、「明日のゴルフの予約もします」とか言われ驚いたことを覚えています。「秘書だと思ってください」と説明され、特に迷いもせず決めました。それだけ切羽詰まってたということだと思います。

導入後は、自分が関与しなくても、さまざまな物事が進むのでとても楽になりました。

まわりの友人からは「高くない？」と言われたこともありますが、自分の時間を買ったと思えばむしろ安いとさえ感じています。

税理士との調整事も、細かい労務の手続きや書類作成もすべて任せているので、診療に専念できますし、診療後に自分の時間も持てるようになりました。任せすぎて、元々やっていた仕事はやり方も忘れてしまいましたが、事務長が覚えてくれているので安心しています。

数字を見るようなことにおっくうな方や、事務作業などの生産性の低いことに時間を使うのが惜しいと思う方は、活用を検討してみると良いと思います。